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ご予約・お問い合わせ電話番号06-4707-0770、FAX番号06-4707-2018
■営業時間
月~金 10:00~17:30
土・日・祝休
時間外はイアオラナデスクをご利用ください。

メルシージャパンよくある質問

質問 お見積を依頼したいのですが、どうすれば宜しいでしょうか?

回答 当サイトからお問い合わせを頂くか、電話、ご来社、ファックスにてご連絡を下さい。弊社は、旅行代金が記載したパンフレットなどは基本的にご用意しておりません。お客様のご希望をお聞かせ頂きながら、お客様だけのご旅行をお作りさせて頂いておりますので、見積依頼の際は、基本情報(希望日時、何日間、何名、希望ホテルなど)以外に出来る限り細かいご希望(のんびりしたい!魚がたくさんいる海に行きたい!など)を全て記載頂きご連絡を頂ければ幸いです。

質問 旅行代金の支払方法を教えて下さい。

回答 ご予約確定後、弊社からお送りする請求書に明記された銀行口座へのお振込み、又は、ご来社による現金支払いにてお願いします。

質問 クレジット・カードでの支払いは可能ですか?

回答 弊社では、クレジットカードをご利用頂く事は出来ません。

質問 あらかじめ航空機の座席を指定したいのですが可能ですか?

回答 基本的にエコノミークラスのディスカウント・チケットでは事前座席指定は出来ません。ご希望がある場合は、事前にお渡しする航空券を持参し、出発日に早めに空港のチェック・インカウンター(ご利用になる航空会社にて)で、その旨をお伝え頂くとご希望のお席になる確率が高くなります。

質問 憧れの水上バンガローに泊まりたいのですが、どこを選べば良いのでしょうか。

回答 弊社が取り扱いをしているエリアでは一部を除き、ほとんど全てのエリアで水上バンガロー泊が可能です。各エリア(国・島)によりバンガローの特色が違いますので、ご出発予定日などからベストシーズンの国、また、その中でお勧めのリゾートでの水上バンガローをご紹介させて頂きます。

質問 水上バンガローに泊まりたいのですが予算が少し足りません。大丈夫でしょうか。

回答 お任せ下さい、大丈夫です。水上バンガロー+ビーチバンガロー等、お部屋タイプを組み合わせる事でツアー代金を抑える事が可能です。また、2つの厳選されたホテルに分泊して頂く事も可能です。

質問 高級ホテル滞在でないとダメですか。

回答 お好みに合わせてご紹介致します。高級ホテルにご宿泊されるデラックスプランから、ペンションに長期で滞在される格安プランまで。また、新婚旅行や家族旅行、視察旅行、ダイビング旅行など旅行形態やご予算に合わせてプランニングをお手伝い致しますので、ご安心下さいませ。

質問 どうせ行くなら1カ国以上に滞在したい。

回答 モルディブなら航空会社をチョイスする事で、シンガポールやバンコク、クアラルンプールなどアジア滞在がセット可能です。また、タヒチであれば、ハワイやイースター島は勿論の事、ニューカレドニアや、ニュージーランドのセットプランもございます。

質問 海外挙式をしたい。

回答 モルディブの主なホテルには日本人ホテルスタッフが駐在しており、ご安心してホテル挙式が可能です。また、ニューカレドニアやタヒチの現地挙式会社では日本人スタッフが挙式を安心サポート致しますので、言葉の問題や、心遣いなど細かな面で色々と頼りになります。また、挙式準備についても日本人がサービス致しますので、ご納得がいくまで何なりとお申し付け下さいませ。

質問 家族みんなで楽しめる旅行を教えて下さい。

回答 それぞれのエリアの気候を考えて、よりよい旅行のプランニングをお進めしておりますが、小さなお子様連れのご家族の方には、まだ長時間の飛行時間は大変かと思います。弊社ではそんなご家族様にはフィリピンのクラブノア・イザベルをお勧めしています。飛行時間も少なくてすみ、滞在中は3食付きでアクティビティー付き(※一部を除く)の為、滞在費用をお考え頂く必要がありません。ご満足行くまで食べて、お遊び頂けます。また、少し大きくなられたお子様連れのご家族様には、モルディブがお勧めです。モルディブのリゾートのほとんどは、海が遠浅となっており、ご安心してビーチ際でお遊び頂けます。また、中学生以上のお子様連れのご家族様には、魚影も濃く、アクティビティーが豊富な事から、タヒチやニューカレドニアがお勧めです。

質問 2名で旅行計画中で1人はマイレージポイントがあり無料航空券を利用したいのですが。

回答 かしこまりました。無料航空券をお持ちの方も現地到着後から、現地ご出発までのお手配として承ります。また、同行者の方と同室のお手配もさせて頂きますので、ご安心下さいませ。

質問 地方に住んでいるのですが、安い運賃はないのでしょうか?

回答 ご安心下さい。例えばエアー・タヒチヌイ航空では九州・四国・沖縄・東北・北海道エリアからのご出発の場合は、国際線出発24時間以内(日本航空便利用限定)の乗り継ぎに限り、国際線接続特別運賃がござますので格安でご参加頂けます。ニューカレドニアやモルディブへお出かけの場合は、ルールが異なりますので、お問い合せ願います。

質問 ダイビング器材を持参する為、荷物が重いのですが大丈夫?

回答 大丈夫です。エコノミークラスご利用であれば、航空機委託手荷物の受付重量は、お一人様20Kg迄となっておりますが、エアー・タヒチヌイ航空の場合は、ダイバーの方が器材を持参される場合は、ライセンスカードの提示によりお一人様30Kg迄無料となります。また、現地国内線(エアー・タヒチ航空)についても、通常20㎏迄ですが、ライセンスカード提示によって25Kgまで無料でお預け可能です。事前に申請が必要となりますので、弊社担当者へお早めにご連絡願います。

質問 ビーチリゾートは年配でも楽しめますか?

回答 お任せ下さいませ。訪ねられる島(国)により海だけでなく山(簡単なハイキングなど)を利用したアクティビティーでお楽しみ頂ける所もございます。言葉が通じずご不安を感じられる方には、現地代理店の日本語(人)の現地係員連絡先をご出発前にご連絡致しておりますが、現地にて専属の日本人ガイドを付ける事も可能です。詳しくはお問い合せ下さいませ。

質問 オプショナルツアーの申し込みは、現地に行ってからでも大丈夫ですか?

回答 ほとんどのオプショナルツアーは日本から申し込む事は可能です。人気があるツアーなどは、予約が一杯になりご希望日に参加できない場合もございますので、なるべく出発前の予約が望ましいです。(あくまでも予約、回答のみの手配になりますので、予めご了承下さい。)